Tutoriais de Uso – Em produção

Usuários #

• 1 . Usuários
• 1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais
• 1.1.1. Mensagens Internas
• 1.1.2. Conversa avulsa
• 1.1.3. Notificações
• 1.1.4. Ligações
• 1.1.5. Opções do usuário
• 1.2. Dashboard_Visualização do desempenho e principais métricas
• 1.3. Atendimento
• 1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets
• 1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis
• 1.3.3. Botões
• 1.3.3.1. Perfil
• 1.3.3.2. Chat Interno
• 1.3.3.3. Tarefas
• 1.3.3.4. Home
• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados
• 1.3.3.5. Contatos
• 1.3.3.6. Ligação
• 1.3.3.7. Carrega mais atendimentos
• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados
• 1.3.5. Filtros e busca
• 1.3.6. Botões dentro do atendimento
• 1.3.6.2. Fechar
• 1.3.6.3. Voltar para pendente
• 1.3.6.4. Agendar
• 1.3.6.5. Transferir
• 1.3.6.6. Transferir para Chatbot
• 1.3.7. Campos do perfil (canto direito)
• 1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição
• 1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs
• 1.3.7.3. Protocolo
• 1.3.7.4. Notas
• 1.3.7.5. Avaliação
• 1.3.7.6. Extrair conversas
• 1.3.7.7. Chaves de ativação
• 1.3.7.8. Kanban
• 1.3.7.9. Bloquear contato
• 1.3.7.10. Etiquetas
• 1.3.7.11. Carteiras
• 1.3.7.12. Mensagens agendadas
• 1.3.8. Botões de envio de mensagens
• 1.3.8.1. Anexos
• 1.3.8.2. Emojis
• 1.3.8.3. Video Chamadas
• 1.3.8.4. Figurinha
• 1.3.8.5. Assinar ou não
• 1.3.8.6. Resposta rápida
• 1.3.8.7. Gravar áudio
• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados
• 1.4. WABA – API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp.
• 1.4.1. Particularidades: template, botao e lista (envio simulado)

Contatos #

• 2.1. Contatos
• 2.1. Contatos: Adicionar, editar e segmentar contatos.
• 2.1.1. Sincronização
• 2.1.2. Importação
• 2.1.3. Exportação
• 2.1.4. Busca e filtro

Disparo em Massa #

• 3. Disparo em Massa
• 3.1. WhatsApp – Templates: Disparo de templates para envios pelo WhatsApp WABA
• 3.2. WhatsApp – Sem Variáveis: Envio de mensagens simples em massa.
• 3.3. WhatsApp – Com Variáveis_Envio de mensagens personalizadas com variáveis
• 3.4. SMS: Envio de mensagens em massa via SMS

Grupos #

• 4. Grupos e Gerenciamento
• 4.1. Grupos e Participantes: Criar grupos e adicionar membros.
• 4.2. Manipulação de Grupos: Configuração de grupos (adicionar/remover).
• 4.3. Manipulação de Usuários: Gerenciar usuários dentro dos grupos.
• 4.4. Números Banidos e Palavras Proibidas: Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas.
• 4.5. Mensagem de Saudação e Despedida: Configurar mensagens automáticas para novos membros ou saídas.

Ferramentos Internas #

• 5. Ferramentas Internas
• 5.1. Chat_Uso do chat interno para comunicação
• 5.1.1. Conversas privadas
• 5.1.2. Equipes
• 5.2. Kanban
• 5.3. Etiqueta_Adicionar e gerenciar etiquetas dentro do Kanban
• 5.4. Tarefas: Atribuir e gerenciar tarefas para usuários ou equipes.

Supervisor e Administrador #

• 6. Supervisor
• 6.1. Canais de Comunicação
• 6.1.1. Importação de mensagens, integração com chatgpt, dify, typebot, dialogflow, n8n, mensagem de despedida, avaliação automatica, transcircao de audio, auto distribuir, destruicao de mensagem, mensagem aniversariante, wavoip
• 6.1.1.1. Camadas de segurança para não oficiais_Proxy
• 6.1.1.2. Transerência de canais
• 6.1.2. WhatsApp Oficial (WABA): Configuração da API oficial do WhatsApp.6.1.3. WhatsApp Baileys (QRCode) e WhatsApp WebJs (QRCode): Conexão via QR Code.
• 6.1.4. Telegram: Integração e configuração.
• 6.1.5. Hub Notificame: Integração e configuração
• 6.2. Relatórios
• 6.2.1. Contatos, Etiquetas e Estados_Gerar e interpretar relatórios por contato, etiqueta
• 6.2.2. Gerenciamento de Filas e Equipes: Organização de filas e equipes de atendimento.
• 6.2.3. Mensagens Rápidas e ChatBot:
• 6.3. Fluxos: Criação e gerenciamento de fluxos de chatbot.
• 6.3.1. Criar mensagens rapidas com todas as opções
• 6.3.1.1. Arquivos
• 6.3.1.2. Audio gravado
• 6.3.1.3. Textos
• 6.3.2. Criar chatbots com fluxos com até 5 nós 3 todas as interações
• 6.4. Agendamentos e Fechamentos
• 6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos: Adicionar etiquetas, criar notas internas e gerar protocolos.
• 6.6. Avaliações_Gerenciamento de avaliações de atendimento
• 6.7. Horário de Atendimento_Definir horários de atendimento e disponibilidade
• 6.8. Campanha: Configuração de campanhas de disparo de mensagens.
• 6.8.1. Criar campanha e adicionar usuarios

Atendimento #

• 7.1.1. Filtros
• 7.1.2. Botões
• 7.1.2.1. Fechar abertos
• 7.1.2.2. Fechar pendentes
• 7.1.2.3. Transferencia em massa
• 7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas: Adicionar usuários, equipes e gerenciar filas.
• 7.3.1 Agendamento
• 7.3.2 Aniversários
• 7.5.1. Configurações Avançadas
• 7.5.1.1 Configurar webhooks
• 7.5.1.2 SMTP e servidor de e-mail (SMTP)
• 7.5.1.3 Integrações Typebot
• 7.5.1.4 DialogFlow
• 7.5.1.5 ChatGPT
• 7.5.1.6 N8N
• 7.5.1.7 Dify
• 7.5.1.8 Hub
• 7.5.1.9 SMS
• 7.5.2 Variáveis e Meta
• 7.9. Administrador
• 7.4. API: Configurações e integrações via API.
• 7.4.1. Explorar postman
• 7.5.1. Configurações Avançadas
• 7.5.2. Variáveis e Meta: Configurar variáveis para personalização e integração com a plataforma Meta.

Super Admin #

• 8. Super Admin (Multi-Tenant)
• 8.1. Tenants e Gerenciamento de Usuários: Gerenciar múltiplos clientes e usuários.
• 8.2. Configurações Avançadas: E-mail, canais, API e gerenciamento de pagamentos.
• 8.3. Customizar e Notificações: Personalizar plataformas para clientes e configurar notificações, e atualizar
• 8.4. Terminal e Dados Internos: Acesso ao terminal de administração e visualização de dados internos.
• 8.5. Filas e tarefas